Vedeli ste o tom, že od objednania náhradných dielov po ich dodanie do autorizovaného servisu značky Škoda neprejde viac ako 24 hodín? Nahliadli sme do zákulisia, aby sme zistili, ako to všetko prebieha.
Kompletným procesom opravy vozidla nás prevedie autorizované servisné stredisko Bayern Center v Hlohovci. Prijímací technik od nás prevzal poškodené vozidlo a od tohto momentu začal celý proces riešenia opravy.
Servisný technik musí v prvom rade vozidlo odstrojiť a zistiť rozsah škôd, aby vedel, aké náhradné diely je potrebné objednať. O necelých 400 kilometrov ďalej sa potom rozbehne druhá polovica príbehu. Proces, v ktorom sa objednávka servisného strediska zmení na konkrétne diely, ktoré doň budú doručené, netrvá dlhšie ako 24 hodín. Unikátny logistický systém Škoda Parts Center zabezpečuje, že 98 % originálnych náhradných dielov Škoda je doručených do autorizovaných servisov do 24 hodín od objednania. Tento špičkový logistický koncept je súčasťou hodnoty, ktorú zákazník získava v cene autorizovaného servisu. Rýchla dostupnosť dielov minimalizuje čas, ktorý vozidlo strávi v servise, a tým znižuje prestoje vozidiel či už ide o firemných klientov, alebo bežných motoristov.
Škoda Parts Center
Škoda Parts Center v Mladej Boleslavi patrí k najmodernejším logistickým centrám svojho druhu v Európe. Ročne spracuje a expeduje viac než 7,1 milióna objednávok originálnych náhradných dielov a príslušenstva. Škoda tu skladuje náhradné diely aj na vozidlá staršie ako 15 rokov. Logistické centrum Škoda Parts Center má rozlohu približne 100 000 metrov štvorcových, okolo 140 000 regálových pozícií a vysokoregálový sklad s až 9 podlažiami. Najvyššia skladová budova s regálmi meria 42 metrov a pojme až 40 000 paliet tovaru. Pracuje tu okolo 400 ľudí v troch zmenách 364 dní v roku. Denne sem príde približne 120 plne naložených kamiónov a odíde okolo 220. Sklad tu však nefunguje na dlhodobé odkladanie dielov, ale skôr ako rýchla križovatka, cez ktorú prechádza tovar k zákazníkom. Len v Česku zásobuje Škoda Parts Center približne 300 zmluvných partnerov a na Slovensku ďalšiu stovku vrátane ministerstva vnútra.
V nočných hodinách sa z centra náhradných dielov odvážajú zásielky k externým distribútorom do distribučných hubov a odtiaľ ich kuriéri rozvážajú ďalej. Napríklad aj do takzvaných nočných skladov, kde kuriér len vyloží zásielku, aby ju mal servisný technik ráno pri príchode kompletne pripravenú. Skontroluje si ju a vďaka tomu sa môže v danom servisnom centre pustiť rovno do opravy auta bez zbytočného čakania. „Našim cieľom je, aby zákazník značky Škoda mohol opäť čo najskôr vyraziť na cestu. Rýchlosť a spoľahlivosť servisu je rovnako dôležitá ako kvalita samotného vozidla,“ hovorí Róbert Hukel, vedúci popredajných služieb zo spoločnosti Škoda Auto Slovensko.
Logistická sieť Škoda Parts Center umožňuje nielen rýchle dodávky, ale aj vysokú úroveň spoľahlivosti a presnosti. Systémy sledovania zásob a automatizácie logistiky zaručujú, že správny diel sa vždy dostane na správne miesto v správnom čase. Viac o logistickom stredisku si môžete pozrieť vo videu.