Štátne železnice u susedov sa snažia motivovať ľudí, aby menej využívali autá a viac cestovali vlakmi. Najnovšie prišli v Rakúsku s niečím, čo od nich ani cestujúca verejnosť, ani mnohí odborníci nečakali. Odštartovali vlastný bonusový program, aký poznáme skôr z iných oblastí, napríklad z maloobchodných reťazcov.
Kým na Slovensku rušíme IC vlaky, u susedov má vlaková doprava zjavne stále prioritu. Rakúske spolkové železnice (ÖBB) zaviedli systém vernostných bodov, ktoré môžu cestujúci zbierať pri kúpe vlakových lístkov a následne ich vymieňať za rôzne odmeny. Zámer? Motivovať cestujúcich, aby menej využívali autá.
“Chceme sa našim zákazníkom poďakovať za ich vernosť a zároveň im ukázať širokú paletu našich služieb,” uviedla členka predstavenstva ÖBB Sabine Stock. Tento krok je jasným signálom, že železnice sa snažia konkurovať automobilovej doprave a spraviť cestovanie vlakom atraktívnejším.
Ako vernostný program funguje?
Stačí, ak si zákazník aktivuje bonusový program vo svojom ÖBB účte. Každý nákup lístka cez tento účet vám automaticky prinesie body. Za každé euro, ktoré cestujúci minie, získa jeden bod.
Program sa vzťahuje na väčšinu lístkov – vrátane štandardných, sieťových alebo časových. Body sa dajú zbierať aj za rezervácie, upgrady a ďalšie produkty ÖBB. Výnimku tvorí napríklad kúpa takzvaného Klimaticketu (ročný lístok platný na všetky druhy verejnej dopravy) či medzinárodných cestovných pasov ako Interrail.
Odmeny za body sú pestré a začínajú už pri 100 bodoch. Za presne túto sumu môže cestujúci získať bezplatnú rezerváciu miesta vo vlaku, teplý nápoj v jedálenskom vozni alebo päťeurový poukaz na ďalší nákup cestovného lístka.
ÖBB tiež avizuje, že ponuka odmien sa bude každý rok meniť, aby program zostal atraktívny. Držitelia Klimaticketu navyše získavajú dvojnásobný počet vernostných bodov za rezervácie, upgrady a medzinárodné cesty.
Vlaky v Rakúsku a vernostné body
Práve cestujúci s Klimaticketom síce nemajú toľko príležitostí zbierať body za samotné lístky, ale ÖBB im ponúka možnosť získať päť bonusových bodov denne, ak si aktivujú sledovanie cesty cez aplikáciu SimplyGo od ÖBB. Táto funkcia využíva GPS na zaznamenanie trasy a môže vám priniesť až 25 bodov týždenne. Inak povedané, za štyri týždne dokážete získať prvú odmenu.
Treba však rátať s tým, že body sa nepripisujú hneď po kúpe lístka, ale najneskôr päť dní po tom, ako jeho platnosť vyprší. To znamená, že odmeny môžu cestujúci využiť až po uskutočnenej ceste.
